第六章 中医药文献信息与咨询服务
（一）中医药信息1.特点与来源
（1）特点
（2）主要来源
2.传统文献
（1）主要的医学典籍
（2）主要的本草典籍
（3）主要的方书典籍
3.现代信息
（1）药品标准
（2）常用中医药期刊
（3）常用中医药工具书与文献
（4）常用的药品集和专著
（5）互联网资源
（二）咨询服务和用药指导
1.咨询服务方法
（1）咨询环境
（2）咨询方式
2.咨询服务的对象和内容
（1）患者用药咨询服务
（2）医师用药咨询
（3）护士用药咨询
3.咨询技巧
（1）沟通技巧
（2）投诉应对
4.应用药品的特殊提示
（1）需特殊提醒的用药人群
（2）需特殊提示的情形和特别注意的问题
